コミュニケーションスキル

参照:コミュニケーションとは?

効果的にコミュニケーションできることは、おそらくすべてのライフスキルの中で最も重要です。それは私たちが他の人に情報を伝え、私たちに言われていることを理解することを可能にするものです。赤ちゃんが母親の話を熱心に聞き、母親が発する音を繰り返して、コミュニケーションの衝動がどれほど基本的であるかを理解しようとするのを見るだけです。

コミュニケーションは、最も単純なものとして、ある場所から別の場所に情報を転送する行為です。それは、音声(音声を使用)、書面(本、雑誌、ウェブサイト、電子メールなどの印刷またはデジタルメディアを使用)、視覚(ロゴ、地図、チャート、グラフを使用)、または非言語(ボディランゲージ、ジェスチャー、および声のトーンとピッチ)。実際には、多くの場合、これらのいくつかの組み合わせです。

コミュニケーションスキルを習得するには一生かかるかもしれません—実際に誰もがそれらを習得したと主張できるのであれば。ただし、コミュニケーションスキルを向上させ、情報を効果的に送受信できるようにするために、かなり簡単にできることはたくさんあります。

このページでは、コミュニケーションスキルの概要を説明します。また、これらを効果的にナビゲートできるようにするために、この重要な領域をカバーするSkillsYouNeedのページへのガイドでもあります。

優れたコミュニケーションスキルの重要性

コミュニケーションスキルを身に付けることは、職業生活から懇親会、そしてその間のすべてに至るまで、あなたの生活のあらゆる側面を助けることができます。

情報を正確に、明確に、意図したとおりに伝達する能力は、重要なライフスキルであり、見逃してはならないものです。コミュニケーションスキルに取り組むのに遅すぎることはありません。そうすることで、生活の質が向上することに気付くでしょう。

コミュニケーションスキルは、人生のほぼすべての側面で必要です。

  • 専門的には、現在の雇用主との仕事に応募したり、昇進を探している場合は、ほぼ確実に優れたコミュニケーションスキルを示す必要があります。

    コミュニケーションスキルは、アイコンタクトを維持しながらさまざまな人々と適切に話し、さまざまな語彙を示し、聴衆に合わせて言語を調整し、効果的に耳を傾け、アイデアを適切に提示し、明確かつ簡潔に書き、グループでうまく機能するために必要です。 。これらの多くは、ほとんどの雇用主が求める必須のスキルです。

    口頭でのコミュニケーションスキルは、求職者の「必須」のスキルと資質の中で1位にランクされています。 National Association of Colleges and Employers(NACE)による2018年の調査によると。

    あなたのキャリアが進むにつれて、コミュニケーションスキルの重要性が増します。ほとんどのマネージャーやリーダーにとって、明確かつ簡潔に話し、聞き、質問し、書く能力は不可欠です。

  • あなたの個人的な生活の中で、優れたコミュニケーションスキルはあなたが他人を理解し、理解されるのを助けることによってあなたの個人的な関係を改善することができます。

    個人的な関係にコミュニケーションが必要なのは、ほとんど決まり文句です。話をしないことは、いくつものパートナーシップや関係が崩壊したことで非難されてきましたが、聞く能力も重要な要素です。休日の手配について話し合う場合でも、10代の子供が元気で幸せであることを確認する場合でも、家族関係を広げるにはコミュニケーションも不可欠です。

    この分野に特に関心がある場合は、次のページをお読みください。10代の若者とのコミュニケーション避妊、ポルノ、同意についてティーンエイジャーと話す、およびセックスと人間関係についてティーンエイジャーと話す。上の私たちのページ個人的およびロマンチックな関係スキルまた、コミュニケーションに触れているページの数が含まれています。
  • コミュニケーションスキルはまた、あなたが企業や組織との相互作用を管理できることを保証することができます

    生涯を通じて、店舗、企業、官公庁、学校など、さまざまな組織や機関とやり取りする必要があります。優れたコミュニケーションスキルは、これらの相互作用を容易にし、落ち着いて明確に自分の主張を理解し、対応を受け入れることができるようにします。

    できる効果的に文句を言うたとえば、重要なスキルです批判への対応あなた自身。

コミュニケーションは双方向のプロセスです


コミュニケーションは、放送や単に情報を発信することと同じではありません。

これは双方向のプロセスです。言い換えれば、それは情報の送信と受信の両方を含みます。

したがって、話すことと聞くことの両方が必要ですが、さらに重要なことに、開発することも必要です。共通の理解送受信される情報の

  • あなたが情報の「送信者」である場合、これは、最初にそれを明確に伝え(書面であろうと対面であろうと)、次に質問をしてリスナーの理解を確認することを意味します。次に、彼らの返信に耳を傾け、必要に応じてさらに明確にする必要があります。
  • あなたが受信者の場合、それは情報を注意深く聞いてから、振り返って理解したことを確認するか、質問をして、両方が状況を同じように理解していることを確認することを意味します。

したがって、これはアクティブなプロセスです。どちらの方向でも、コミュニケーションについて受動的なものは何もありません。

コミュニケーションスキルの開発

優れたコミュニケーションスキルは、人生を通してあなたが運営する方法を改善し、他の人との関係においてあなたの方法をスムーズにすることができます。

一方、コミュニケーションスキルが低いと、ビジネスから個人への関係が悪化し、人生が著しく困難になる可能性があります。

何人かの人々は、試みさえせずにコミュニケーションする方法を理解しているようです。彼らは彼らの言語、口調、そして彼らの聴衆へのメッセージを調整し、そして彼らの主張を聞く方法で素早くそして簡潔に伝えることができます。彼らはまた、彼らに送られたメッセージを迅速に拾い上げ、何が言われたか、何が言われていないかを理解することができます。

これは簡単に思えるかもしれませんが、スキルを磨くのに多くの時間を費やしている可能性があります。

その過程で、彼らはおそらく自分自身についてもよく理解しているでしょう(自己認識)との習慣反映成功と失敗、そしてどちらかにつながった行動について。

長期プロジェクト


優れたコミュニケーションスキルを身に付けることは、おそらく長期的なプロジェクトとして最もよく考えられています。

チャンスはあなたがあなたの人生を通してコミュニケーションについて学び続けることです。私たちの中には、このテーマについて学ぶことが何も残っていないと言う人はほとんどいません。

しかし、それは旅を始める価値がないと言っているわけではありません。

より効果的にコミュニケーションをとるのに役立つ、すぐにできる小さくて簡単なことがたくさんあります。



SkillsYouNeedのコミュニケーションスキル

ここSkillsYouNeedには、コミュニケーションスキルを理解して向上させるのに役立つページや記事がたくさんあります。

次のセクションがあります。

対人コミュニケーションスキル

対人スキルとは、1人または複数の他の人と対面でコミュニケーションをとるときに使用するスキルです。

対人コミュニケーションスキルのトピックの一般的な紹介については、次のページをお読みください。対人コミュニケーションスキルコミュニケーションとは?そしてコミュニケーションの原則。彼らはあなたが基本を理解し、あなたが改善する必要があるかもしれないものに気づき始めるのを助けるでしょう。

上の私たちのページコミュニケーションの障壁そして推論のはしごあなたの個人的なコミュニケーションプロセスで何がうまくいかないかについてあなたにいくつかの考えを与えてください。コミュニケーションの改善は、これらの問題にどのように対処し始めるかについての情報を提供します。特に、異文化間コミュニケーションに関連する問題が発生する可能性があります。特に、定期的に他の文化の人々と仕事をしたり交流したりする場合はそうです。

対人コミュニケーションスキルに関するより具体的なページは、大きく分けられます。言葉によるコミュニケーションそして 非言語コミュニケーションそして聞いている

言葉によるコミュニケーション

口頭でのコミュニケーションは、私たちが言うことのすべてであり、それは私たちのメッセージを伝えるための重要な方法です。

口頭でのコミュニケーションは、書くことも話すこともできますが、これらのページは主に口頭でのコミュニケーションに焦点を当てています。

私たちが選ぶ言葉は、他の人が私たちを理解しているかどうかに大きな違いをもたらす可能性があります。たとえば、幼い子供や、自分の言語をあまり話せない人とコミュニケーションをとることを考えてみてください。そのような状況では、簡単な言葉と短い文章を使用し、定期的に理解を確認する必要があります。それは、あなたが何年も知っていて、あなたがあなたの文章を終える必要さえないかもしれない古い友人との会話とは全く異なります。同様に、友人との会話は商談とは大きく異なり、同僚と話すときは、選択する言葉の方がかなり専門的である可能性があります。

上のページを参照してください言葉によるコミュニケーションそして効果的なスピーキング

熟考と明確化はどちらも、あなたが聞いて理解したことが意図したものであることを確認するために口頭でのコミュニケーションで使用される一般的な手法です。リフレクションとは、相手が今言ったことを言い換えて言い換え、理解したことを確認するプロセスです。明確化とは、質問をするなどして、理解を深めるための詳細情報を探すプロセスです。あなたは私たちのページでもっと知ることができます反映そして明確化

質問スキルは、口頭でのコミュニケーションの非常に重要な領域の1つであり、説明によく使用されますが、より多くの情報を抽出したり、会話を維持する方法としても使用されます。詳細については、上のページをご覧ください。質問スキルそして質問の種類

最後に、口頭でのコミュニケーションスキルが必要で、個別に検討する価値のある2つの特定の領域は次のとおりです。スピーチをする、および会話

非言語コミュニケーション

私たちの声を使うことは氷山の一角に過ぎません。

私たちは実際に使用してはるかに多くの情報を伝達します非言語コミュニケーション。これには、非言語的信号、ジェスチャー、顔の表情、ボディーランゲージ、声の調子、さらには私たちの外見も含まれます。これらはどちらにも役立ちます強化または弱体化私たちの話し言葉のメッセージなので、慎重に検討する価値があります。

とんでもないことを言いたいのなら、スーツを着てください。


クランフィールド経営大学院の組織心理学者、故ジョー・ジャイナ博士。

あなたは私たちのページでこれについてもっと見つけることができますボディーランゲージ、顔と声個人のプレゼンテーションそして容貌

聞いている

聞くことも重要な対人コミュニケーションスキルです。

上で述べたように、コミュニケーションは双方向のプロセスです。聞くことは情報を受け取ることの重要な部分です。私たちがコミュニケーションをとるとき、私たちは時間の45%を聞いています。ほとんどの人は聞くことを当然のことと思っていますが、それは聞くことと同じではなく、スキルとして考えられるべきです。

私たちのリスニング能力ページは主題の紹介として機能し、あなたも興味があるかもしれませんリスニングの10の原則

上の私たちのページアクティブリスニング効果的に聞く方法についてより多くの情報を提供し、誤解を避けるのにも役立ちますが、リスニングの種類リスニングの理論について詳しく説明します。

上のページもあります効果のないリスニングそして誤解を聞く。あなたが何をしているのかを考えることは常に価値がありますいけないあなたがすることと同様にすべきあなたのスキルを伸ばそうとするとき、そうしてください。自分や他の人が聞いているときに気付いた悪い習慣のいくつかに気付くかもしれません。

コミュニケーションスキルの使用

対人コミュニケーションスキルは、さまざまな状況や環境で重要です。おそらく、実際、私たちが他の人と出会い、交流する可能性のある場所ならどこでもです。

コミュニケーションスキルの使い方については、たくさんのページがあります。たとえば、彼らは専門家と家庭の両方で関係を築き始めるために不可欠です。あなたは私たちのページを見つけるかもしれません建物レポート役立つ、そして面接を受けることについてのアドバイス(面接スキル)そして他の人へのインタビュー(面接スキル)。

優れたコミュニケーションスキルは、効果的にフィードバックを提供する、そして不快感を引き起こさない方法で:生涯を通じて不可欠なスキル。

優れた対人コミュニケーションスキルにより、公式または非公式のグループやチームでより効果的に仕事をすることができます。上の私たちのページグループとチームグループでの作業と必要なスキルについて詳しく説明します。


その他のコミュニケーションスキル

コミュニケーションスキルは、さまざまな状況においても、単純な言語的および非言語的コミュニケーション以上のものを網羅しています。 SkillsYouNeedには、次のような、より具体的な形式のコミュニケーションスキルに関するページも含まれています。

プレゼンテーション能力

私たちの多くは、プレゼンテーションスキルをあまり使用しません。しかし、あなたの人生には、公式または非公式の設定で、人々のグループに情報を提示する必要がある場合があります。

プレゼンテーションは、単に画面の前に立ち、一連のスライドを介して話しかけるだけではありません。また、大小を問わず、会議で自分の意見を伝える機能も含まれています。あなたのビジネスアイデアを潜在的な投資家に売り込む

私たちの旅を始めましょうプレゼンテーション能力メインページ。

ライティングスキル

コミュニケーションスキルは、他の人との直接のやりとりや話し言葉に限定されません。

明確かつ効果的に書く能力もコミュニケーションの鍵です。

この一連のスキルは、ジャーナリストやプロの作家に限定されるべきではありません。不十分な書面によるコミュニケーションは、読者にとって苛立たしく、著者にとって潜在的に損害を与える可能性があります。スペルミスがちりばめられたウェブサイトから製品を購入しますか、それとも不完全または不明瞭な文章でいっぱいですか?

上のページを閲覧するライティングスキルよくある間違いを理解して克服し、書かれた言葉を使ってコミュニケーションする方法を改善するのに役立ちます。

あなたはまた、上の私たちのページに興味があるかもしれません学習スキル。学生だけでなく、これらはあなたが学び、あなたの考えを伝え、そして他の人の考えをより効果的に理解することを可能にするためにあなたが必要とするスキルです。特に、メモをとることで、より批判的に読み、より多くの情報を保持するのに役立ちます。書面によるコミュニケーションを受け取るプロセスを改善します。

個人スキル

パーソナルスキルは、私たちが健康な体と心を維持するために使用するスキルです。しかし、彼らはコミュニケーションを強化することもできます。

例えば、あなたの自尊心を改善するそして自信をつけるコミュニケーション能力を含め、自分自身と自分の能力についてより前向きに感じるのに役立ちます。そして、前向きに感じることは、より前向きに、したがって効果的に行動するための最初のステップです。

自分自身をより深く理解し、人生についてよりリラックスした前向きな見方をすることで、カリスマ性を発揮する可能性が高くなります。これは、コミュニケーションプロセスをさらに支援できる特性です。私たちのページカリスマとは何ですか?これについて詳しく説明します。良好なコミュニケーションは、自己主張、またはあなたが信じていることに立ち向かうことにも関連しています。私たちのセクション アサーティブネス詳細を説明します。

ストレスのあるとき、または私たちが怒っているとき、私たちはコミュニケーションの効果が低下する可能性があります。これらの感情と、それらを制御、軽減、管理する方法の詳細については、ページをご覧くださいストレスとは?そして怒りとは何ですか?あなたも興味があるかもしれませんストレスの回避と管理そしてストレスに対処するためのヒント、 と同様怒りの管理

次のようなより困難な状況に対処するのに役立つページもあります攻撃性への対処そして困難な状況でのコミュニケーション


コミュニケーションは複雑なテーマであり、考慮すべき多くの分野とスキルがあります。


効果的にコミュニケーションできることも、他のスキルと同じです。時間があれば、それも学ぶことができます。誰でもいつでもコミュニケーションスキルの向上を始めることができ、時間と労力の投資は急速に報われる可能性があります。


あなたが必要とするスキル対人スキルへのガイド

必要なスキルからさらに読む


私たちのコミュニケーションスキルの電子ブック

効果的なコミュニケーターになるために必要な主要なコミュニケーションスキルの詳細をご覧ください。

私たちの電子ブックは、コミュニケーションスキルを学びたい、または開発したい人にとって理想的であり、わかりやすい実用的な情報と演習が満載です。


次の手順に進みます。
コミュニケーションの改善
10代の若者とのコミュニケーションに関する保護者向けガイド