チームの意見の不一致に対処する方法–あなたの一番の秘訣

意見の相違に依存

あなたの人々は意見の不一致に陥るでしょう-彼らがそうしなかったらそれは奇妙でしょう!彼らは皆、物事を行う独自の方法に加えて、経験とスキルのユニークな組み合わせを持っています。非常に多くの異なる価値観、目標、個性があるため、常に目と目が合っているとは限りません。

運が良ければ、彼らは「同意しない」でしょう。しかし、時々、彼らは自分の気持ちを知らせなければなりません–多分非常に大声で!

そして、あなたがマネージャーなら、意見の不一致への対処あなたの時間のかなりの部分を占める可能性があります。研究は、管理職の人々が、何らかの形で、労働週の20〜40パーセントを紛争に対処するために費やしていることを示しています。

意見の不一致にうまく対処すれば、実際にはビジネスに役立つ可能性があります。クレイグ・ルンドとティム・フラナガンが彼らの本で言っているように、「紛争の有能なリーダーになる、」意見の違いは、問題を特定し、さまざまなアプローチを試し、効果的な解決策を導入する絶好の機会を与えてくれます。

一部の組織はこれをさらに一歩進めて、破壊を積極的に推進しています。たとえば、Twitterの初期の頃、同社は数人のアナキストを雇用していました。によるとBusinessInsiderレポート、彼らは座り込みの会議で立ち上がって、立ち上がった会議で座りました!彼らはおそらく同僚を悩ませましたが、彼らは反抗精神それがビジネスを現在の成功へと駆り立てました。

しかし、私たちのほとんどにとって、意見の不一致は労働生活の難しい側面です。また、マネージャーがそれらを不適切に処理した場合、またはさらに悪いことに、まったく処理しない場合、重大な損害を引き起こす可能性があります。

不一致の損害賠償

未解決の紛争の経済的コストは高いです。 1職場の対立に関する研究価格を年間3,590億ドルに設定します。これは、それに対処するために費やされた時間のみをカバーしていました(米国のすべての従業員の平均で週2.8時間)。組織が苦しむ可能性のある他の多くの方法があります。

対立は生産性を妨げ、進歩を妨げる可能性があります。未解決の問題はストレスにつながる可能性があり、幸福、時間厳守、および職場への出席にノックオン効果があります。

2人のチームメンバー間の不一致は、すぐに他のメンバーに広がる可能性があります。より多くの人が直接「加重」しなくても、ほとんどの人がネガティブな雰囲気に気づき、チーム全体のムードが低下する可能性があります。

そして、人々が辞め始めるほどひどくなると、採用とオンボーディングのコストが急騰する可能性があります。紛争をうまく処理できないことで知られている場合、あなたの評判も深刻なリスクにさらされます。

紛争への対処

チームで発生する不一致に対処するためのヒントをお聞きしたいと思います。

Facebookで、ThorstenKönig紛争がうまく管理されていれば、紛争が成功に貢献できる方法を強調しました。彼は、「意見の不一致は、私にとって、実際にはチームを改善するための最良のチャンスです」と述べました。

Thorstenはまた、オープンなアプローチの重要性を強調しました。彼は、「問題が解決されたこと、そして前進するための共有された方法がチームをより良いパフォーマンスに導いていること」を全員に知らせることを推奨しました。

アリサラリ、カリフォルニア州アルバニーからLinkedIn経由で返信することに同意しました。彼は言った、「状況を理解し、双方の意見を聞いてください。違いを特定し、共通点を認識し、可能な解決策に向けて取り組みます。」

一緒にくる

Gourav Bais人々のさまざまな視点を理解する必要性を強調しながら、イオシフ・ギルカ彼らの対立の「本当の」理由を見つけることに焦点を合わせました。彼は次のように述べています。「意見の不一致が2分以上続く場合、積極的に解決されなかったのはおそらくそれだけではありません。私の場合のベストプラクティスは、すべての関係者が最初に座って話し合い、この合意を解決することです。次に、他のすべてを解決します。」

LinkedInでは、ITプロフェッショナルマリア・キャリロ-ワルサー、カナダのカルガリー出身で、「共有の場」を見つける方法として、良好なコミュニケーションを指摘しました。彼女は、「すべての人に役立つ解決策を見つけることができるようになるまで、私たちは皆穏やかな会話を始めます」と説明しました。

ミシェルマリーのメッセージは「プロ意識を維持する」ことでした。彼女は次のようにアドバイスしました。「同僚のアイデアを聞いて、自分のアイデアを表現してください。会社にとって何が最も理にかなっているのかについての共通点を見つけてください。」

そして、他の誰かがあなたの目的を達成するためのより良いアイデアを持っている場合はどうなりますか?ミシェルによれば、「あなたはそれを受け入れ、前進することに同意します。」

ユリン・ワン、英国からTwitterに返信し、妥協の力を強調しました。ただし、それは口で言うほど簡単ではありません。人々が今後の方向性について対立しているとき、玉林のアドバイスは、彼らが「同じ目標を共有している」ことを彼らに示すことでした。

個人的な問題

プラカシュ、インドのバンガロールで、人格衝突の危険性を強調しました。彼は、最も大きな声を持つ人々による「内政」、「自我」、「支配」によって引き起こされた紛争について説明しました。 「注意深く観察することで、1ページにまとめる適切な解決策を見つけることができます。」と彼は言いました。

そしてもう1人のTwitterフォロワーはローレン・ダクルス、モーリシャスでは、意見の不一致に対処する際には、さまざまな性格を考慮する必要があると感じました。 「性格タイプを調べてください」と彼女は言いました。そうすれば、「グループを率いる人は、ダイナミクスとそれぞれの処理方法を知っています。」

最後に今のところ、イオシフ・ギルカは、Facebookで、個人的な対立が解決した後、人々が前進するのを助けるための彼のお気に入りの方法を説明しました。 「握手して、一緒にコーヒーを飲みに行きなさい」と彼は提案した。

#MindToolsTipsの質問に回答してくれたすべての人に感謝します。そして、これまでのコメントに賛成するか反対するかにかかわらず、以下にあなたの意見を述べる時間はまだあります!